El Recepcionista es el profesional que se encarga de dar la bienvenida y atender a los usuarios o clientes de un hotel o edificio en un zona conocida como recepción. En un hotel, son imagen principal de este, y de entre sus funciones destacamos: registrar las entradas y salidas (check-in, check-out), la entrega de llaves, la realización de reservas, así como el cobro y la realización de las facturas. Además, el recepcionista deberá asistir a sus clientes en todas las dudas y consultas que ellos tengan, ayudándole también a resolver las quejas que puedan tener.
Cuando la recepción tiene un determinado tamaño, encontramos al Jefe de Recepción, este se encargará de gestionar y dirigir la recepción intentando optimizar los recursos, tanto materiales como humanos, para ofrecer un servicio de la mayor calidad posible a sus clientes.
2. Conoce a algunos Recepcionistas
[/vc_column_text][vc_empty_space height="50px"][/vc_column][vc_column_text]Próximamente os mostraremos vídeos de profesionales del sector.[/vc_column_text][/vc_row] [vc_row top="40px" bottom="80px" row_seperator="no-seperator" font_color="#696969"][vc_column][vc_column_text]3. Competencias[/vc_column_text] [vc_row_inner top="10px" bottom="10px"][vc_column_inner width="1/2"][vc_column_text]Personales[/vc_column_text][vc_empty_space height="40px"][vc_progress_bar values="80|Confianza en si mismo,60|Autocontrol,80|Visión positiva,60|Gestión del estrés,40|Asertividad" bgcolor="custom" height="5px" units="%" custombgcolor="#f47177"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/2"][vc_column_text]De Logro[/vc_column_text][vc_empty_space height="40px"][vc_progress_bar values="80|Orientación a resultados,60|Iniciativa,40|Responsabilidad,60|Resolución de problemas,80|Planificación y organización" bgcolor="custom" height="5px" units="%" custombgcolor="#f47177"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/2"][vc_column_text]De Colaboración[/vc_column_text][vc_empty_space height="40px"][vc_progress_bar values="80|Empatía,100|Trabajo en equipo,80|Flexibilidad" bgcolor="custom" height="5px" units="%" custombgcolor="#f47177"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/2"][vc_column_text]De Movilización[/vc_column_text][vc_empty_space height="40px"][vc_progress_bar values="40|Liderazgo,100|Orientación servicio y cliente,60|Influencia,100|Comunicación,80|Resolución de conflictos,40|Desarrollo de otros" bgcolor="custom" height="5px" units="%" custombgcolor="#f47177"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column][vc_column_text]¿Quieres conocer las competencias para este puesto de trabajo?
[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_btn title="Descargar manual de competencias" color="info" align="center" i_icon_fontawesome="fa fa-arrow-circle-o-down" link="url:http%3A%2F%2Fwww.eusa.es%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F11%2Feusa-manual-de-competencias-2016-interactivo.pdf||" add_icon="true"][/vc_column][/vc_row] [vc_row full_content_width="row-inner-full" top="20px" bottom="20px" bg_type="image" parallax_bg="parallax-bg" bg_position="" bg_image="5975" overlay_color="rgba(6,5,18,0.65)"][vc_column textalign="center" width="1/2" el_class="referentes" css=".vc_custom_1467716709754{padding-left: 20px !important;}"][vc_column_text css=".vc_custom_1467716989927{padding-left: 100px !important;}"]4. Referentes
[/vc_column_text][vc_empty_space height="20px"][vc_row_inner top="20px" bottom="20px"][vc_column_inner width="3/6"][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/6"][vc_icon icon_fontawesome="fa fa-linkedin-square" link="url:https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fin%2Fsof%25C3%25ADa-barroso-g%25C3%25B3mez-4a953537%2F||"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column el_class="preguntas" width="1/2" css_animation="left-to-right" css=".vc_custom_1467707076373{padding-right: 30px !important;padding-left: 50px !important;}"][vc_column_text]5. Información de interés
[/vc_column_text][vc_empty_space height="20px"][vc_row_inner top="20px" bottom="0px"][vc_column_inner css=".vc_custom_1425127980729{padding: 30px !important;background-color: rgba(6,5,18,0.6) !important;*background-color: rgb(6,5,18) !important;}"][vc_service icon_fontawesome="fa fa-eur" title="¿QUé SALARIO COBRA?" icon_shape="service-hexagon" css_animation="left-to-right" icon_name="icon-rocket" icon_color="#ffffff" heading_color="#f47177" descr_color="#ffffff" bg_color="#f47177"]16.800 - 24.000 € (Brutos/año)
[/vc_service][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner top="20px" bottom="0px"][vc_column_inner css=".vc_custom_1425127980729{padding: 30px !important;background-color: rgba(6,5,18,0.6) !important;*background-color: rgb(6,5,18) !important;}"][vc_service icon_fontawesome="fa fa-sitemap" title="OPCIONES DE AUTOEMPLEO" icon_shape="service-hexagon" css_animation="left-to-right" icon_name="icon-rocket" icon_color="#ffffff" heading_color="#f47177" descr_color="#ffffff" bg_color="#f47177"]Como emprendedor puede crear su propio pequeño establecimiento hotelero (casa rural, hostal, pensión) y actuar como recepcionista en él.
[/vc_service][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner top="20px" bottom="0px"][vc_column_inner css=".vc_custom_1425127980729{padding: 30px !important;background-color: rgba(6,5,18,0.6) !important;*background-color: rgb(6,5,18) !important;}"][vc_service icon_fontawesome="fa fa-plane" title="OPORTUNIDADES INTERNACIONALES" icon_shape="service-hexagon" css_animation="left-to-right" icon_name="icon-rocket" icon_color="#ffffff" heading_color="#f47177" descr_color="#ffffff" bg_color="#f47177"]Esta profesión se encuentra en cualquier lugar del mundo, además como ocurre con gran parte de puestos relacionados con el sector turístico, hay una gran demanda para profesionales que dominen varios idiomas.
[/vc_service][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row] [vc_row top="20px" bottom="20px" row_separator="row-line-separator" textalign="center" bg_type="image" parallax_bg="parallax-bg" bg_cover="cover" bg_position="Center center" row_seperator="no-seperator" content_width="940" font_color="#888888" bg_image="4596"][vc_column width="1/3"][vc_column_text]6. Otros conocimientos
[/vc_column_text][vc_empty_space height="20px"][vc_column_text]El Recepcionista debe poseer un gran conocimiento del lugar en el que se encuentra, tanto del propio edificio en sí como de los sitios de interés cercano. Tiene que ser un apasionado por el trato con las personas, tener don de gentes, ya que durante toda su jornada deberá tratar, atender, asistir y ayudar a todos los clientes siempre de forma agradable y sin perder la amabilidad.
[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width="1/3"][vc_column_text]7. Perspectivas del Sector
[/vc_column_text][vc_empty_space height="20px"][vc_column_text]Los recepcionistas tienen unas perspectivas muy positivas en el sector del turismo, ya que esta es el área que más aporta al PIB de nuestro país, un sector en continuo crecimiento y el que más empleo genera. La previsión para este sector sigue siendo de crecimiento, esta estabilidad del sector ha llevado al recepcionista a ser uno de los puestos más demandado incluso en épocas de crisis.
[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width="1/3"][vc_column_text]8. Idiomas
[/vc_column_text][vc_empty_space height="20px"][vc_column_text]| Idiomas | Nivel recomendable |
 |
Muy Alto |
 |
Alto |
 |
Alto |
 |
Medio |
10. ¿Qué itinerario de formación suele necesitar?
Bachillerato
- Humanidades y Ciencias Sociales
FP Grado Superior
- Gestión de Alojamientos Turísticos
- Agencia de Viajes y Gestión de Eventos
- Guía, Información y Asistencia Turística
Grados Universitarios
- Administración y Dirección de Empresas
- Turismo
- Gestión Cultural
- Administración y Dirección de Empresas + Turismo
Bachillerato
- Humanidades y Ciencias Sociales
FP Grado Superior
- Gestión de Alojamientos Turísticos
- Agencia de Viajes y Gestión de Eventos
- Guía, Información y Asistencia Turística
Grados Universitarios
- Administración y Dirección de Empresas
- Turismo
- Gestión Cultural
- Administración y Dirección de Empresas + Turismo